Una companya tècnica de cures auxiliars d'infermeria (TCAI) li demana ajut per asseure per primera vegada a la cadira la senyora Grau, de 86 anys, a qui han operat d'una pròtesi de maluc. Quan la Mireia entra a l'habitació, la senyora Grau es troba molt agitada i els diu que no se sent segura deixant-se manipular per dues dones. Com ha d'actuar de manera correcta la Mireia en aquesta situació?