Los servicios de información administrativa

Preguntas del examen oficial

Enunciados literales del cuestionario oficial. La respuesta y su base legal se ven al contestar cada una en el test.

1. Segunda parte · 1 · examen 23/05/2026

   La función de atención personalizada al ciudadano relativa a facilitarle la orientación y ayuda que precisen en el momento inicial de su visita se denomina, según el Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano:

   • A)De gestión y recepción.
   • B)De orientación e información.
   • C)De asistencia y orientación.
   • D)De recepción y acogida.

2. Segunda parte · 4 · examen 23/05/2026

   Según el Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, la información administrativa se clasifica en:

   • A)General y particular.
   • B)Pública y privada.
   • C)Ordinaria y extraordinaria.
   • D)Interna y externa.

3. Segunda parte · 5 · examen 23/05/2026

   Tal y como indica el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, las cartas de servicios y sus posteriores actualizaciones serán aprobadas mediante:

   • A)Resolución del Subsecretario del departamento al que pertenezca el órgano y se publicará en el Boletín Oficial del Estado.
   • B)Resolución del Subsecretario del departamento al que pertenezca el órgano, no será necesaria la publicación en Boletín Oficial del Estado, pero sí se llevarán a cabo las acciones divulgativas más eficaces, garantizando siempre que puedan ser conocidas por los usuarios en todas sus dependencias con atención al público.
   • C)Orden Ministeral del departamento al que pertenezca el órgano y se publicará en el Boletín Oficial del Estado.
   • D)Orden Ministerial del departamento al que pertenezca el órgano sin que sea necesaria la publicacion en el Boletín Oficial del Estado, pero se llevarán a cabo las acciones divulgativas más eficaces, garantizando siempre que puedan ser conocidas por los usuarios en todas sus dependencias con atención al público.

4. Segunda parte · reserva 4 · examen 23/05/2026

   Según el Real Decreto 210/2024, de 27 de febrero, por el que se establece la estructura orgánica básica del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, la gestión del Centro de Información Administrativa es una función atribuida a:

   • A)La Dirección General de la Función Pública.
   • B)La Dirección General de Gobernanza Pública.
   • C)La Dirección General del Dato.
   • D)La Dirección General de Digitalización e Inteligencia Artificial.

5. Segunda parte · reserva 5 · examen 23/05/2026

   La actualización de las cartas de servicios en la Administración General del Estado, según el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, debe hacerse en cualquier caso cada:

   • A)Dos años.
   • B)Tres años.
   • C)Cuatro años.
   • D)Cinco años.